F.A.Q.

Preparando tu visita a La Terrrazza? Es normal que surjan algunas dudas, aquí van unas cuantas respuestas.

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La Terrrazza abre con sus Sunset Sessions a mitad de Abril y sus Night Parties a inicios de Mayo

La Terrrazza abre tanto en sesión de tarde como de noche y a veces modifica su horario habitual pero de forma regular abrimos:

Sunset Parties

Viernes

18:00 - 23:45

Sábado

18:00 - 23:45

Domingo

18:00 - 00:00

Night Parties

Jueves

00:00 - 05:30

Viernes

00:00 - 06:00

Sábado

00:00 - 06:00

Algunas fiestas puntuales tienen un horario especial así que te recomendamos que compruebes siempre el horario en la sección de eventos.

La Terrrazza está dentro del Poble Espanyol.

La estación de metro más cercana a La Terrrazza es Pl. Espanya. Bus Nocturno N1/3/14/15/16.

Puedes consultar en la siguiente página los distintos accesos dependiendo del horario.

La Terrrazza aplica un código de vestimenta informal, por lo que se permiten vaqueros y zapatillas deportivas o pantalones cortos. Nuestra idea es que vengas de la forma más cómoda para bailar. 

Solo te pediremos que evites flip-flops o camisetas de equipos de futbol por motivos de seguridad.

Tampoco se puede entrar con disfraces o alguno de sus complementos, salvo que vengas a una fiesta temática o de disfraces. 

La edad mínima para entrar al Club es de 18 años.

Recuerda que es obligatorio disponer de algún documento de identidad que lo acredite a la entrada. Son validos DNI, NIE, Pasaporte o Carnet de Conducir.

Si te encuentras mal, dirígete a nuestro personal de sala (seguridad, camareros, personal de limpieza, etc.) y ellos te atenderán.

Disponemos de un protocolo contra agresiones y discriminaciones que puedes consultar en el apartado Safe Dancerrrs

Si has sufrido o visto una agresión o una situación de discriminación en la sala dirígete a nuestro personal de sala.

En La Terrrazza no trabajamos con Guest List abiertas. Creemos que es importante poner el valor tanto de los artistas como del trabajo que hace el Club y por tanto siempre necesitarás un ticket para acceder.

Solo tenemos una pequeña Guest List para invitados de los Dj’s, Staff y algunos partners de La Terrrazza.

Recuerda que siempre puedes conseguir entradas a precio reducido al comprar una entrada anticipada.

Al ser un Club Open Air por ahora en La Terrrazza se permite fumar en practicamente en todo el club (a excepción de lavabos y zonas interiores).

De todas formas y para mayor comodidad de todos te pedimos que evites fumar en mitad de la pista de bailes y lo hagas mejor en las zonas de Chill Out con menos confluencia de personas.

Por motivos de seguridad y control de acceso no está permitido el re-accceso al club una vez fuera de La Terrrazza.

Disponemos tanto de zona de fumadores como áreas donde podrás descansar y tomar el aire de forma cómoda si necesitas tomar un respiro.

De todas formas si es una necesidad de causa mayor, dirígete al personal de seguridad y explícales tu situación y seguro que encontramos una solución 🙂 

Si, tanto en Taquilla como en el Club podrás pagar con tarjeta de crédito/debito.

Es más, por seguridad y comodidad te recomendamos evitar asistir al Club con mucho efectivo y usar sistemas de pago contactless.

Si pierdes algo en La Terrrazza, puedes llamar a nuestro número de información para comprobar si tu objeto está en la lista de objetos encontrados.

Si tu objeto está en la lista o te has dejado algo en el guardarropa y aún conservas el ticket, puedes recogerlo al abrir la siguiente sesión o los martes de 10.00 a 13.00

Sí, con un coste de 2€ euros por cada artículo que nos deje y emitimos un billete impreso con un número único.

Si pierdes el billete, deberás esperar hasta el final de la sesión para recoger tus pertenencias.

En La Terrrazza no prohibimos de forma explicita que tomes fotos o grabes con tu smartphone en algún momento como recuerdo de una gran noche pero pensamos que ponemos música para bailar y te animamos a hacer lo mismo: phone off, party on!

La grabación o toma de fotos con cámaras profesionales está totalmente prohibida sin autorización y se requisará el material hasta el fin del evento.

Actualmente el Club dispone de la posibilidad de cubrir con toldos gran parte de su superficie y por tanto en caso de lluvias puntuales o de baja intensidad no te preocupes, la fiesta sigue!

En caso de lluvias intensas que no nos permita disfrutar de la fiesta en condiciones si se suspendería el evento y se anunciaría a través de nuestras redes.

Además si dispones de un ticket nos pondremos en contacto contigo para gestionar su cambio o devolución.

El club ya dispone de un equipo de Booking encargado de la programación pero siempre están abiertos a descubrir nuevo talento.

Puedes enviar tus mixtapes a través del siguiente enlace.

Ten en cuenta que debido a la cantidad de mixtapes que recibimos no podemos responder a todos. Sin embargo, escuchamos todas las mixtapes que se envían. Si al equipo de booking les llama la atención de tu mixtape se pondrán en contacto contigo directamente, así que asegúrate de adjuntar un número de contacto y una dirección de correo electrónico actualizados.

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Puedes conseguir tu entrada anticipada en la sección Tickets de esta página web y a traves de la App de nuestro partner oficial Dice.

También puedes reservar una Mesa VIP con Botella en la sección Tickets de esta página web y a traves de la App de nuestro partner oficial Dice.

Si tienes dudas también puedes preguntarnos a través de DM en Instagram o llamando a nuestro teléfono de información.

En La Terrrazza trabajamos en exclusiva con Dice para la venta de todos nuestros tickets.

Para evitar el uso innecesario de papel y también para hacer tus entradas más seguras tu ticket solo será accesible a través de la App Dice y podrás verlas al activarlas antes de llegar al club el mismo día del evento.

Para acelerar al máximo el proceso de acceso te recomendamos que actives tus entradas antes de llegar al club. Así solo deberás enseñar el ticket en tu smartphone y estás dentro!

No, los tickets generales solo dan acceso al club y no incluyen consumición.

Solo los tickets de Mesa VIP incluyen servicio de Botella.

Tu entrada anticipada da acceso a La Terrrazza hasta el cierre de taquilla. Una vez se cierre taquilla ya no podrás acceder al club.

El horario de cierre de taquilla es:

Sunset Parties: 22:00

Night Parties: 04.30

No, las Sunset Parties y las Night Parties funcionan como eventos completamente independientes (operados ademas por distintos Promotores) por tanto, para acceder a las dos fiestas deberas comprar diferentes tickets.

Las Sunset Parties están producidas por Promotores independientes al Club, por tanto para cualquier gestión o duda sobre tickets para sus eventos deberás ponerte en contacto con ellos. De todas formas, siempre que tengas dudas, te ayudaremos a ponerte en contacto con el promotor o persona a cargo.

En caso de cancelación del evento o cambio de lineup nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte el reembolso o cambio de tu ticket.

En el caso de no poder disfrutar de tu entrada por otro motivo, los tickets anticipados no permiten devolución, puedes ofrecer tu ticket a la Lista de Espera a través de Dice para que otra persona pueda comprar tu ticket al mismo precio.

De todas formas, si necesitas ayuda sobre esto puedes ponerte en contacto con nosotrxs a través de info@laterrrazza.com o DM en Instagram.

En el caso de necesitar devolución en un evento de Sunset Parties deberás contactar con el promotor de dicho evento ya que La Terrrazza no gestiona los tickets de dicha fiesta.

Una vez hemos hecho el reembolso, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar a la cuenta con la que se hizo la compra. Este depende de tu banco, así que revisa tus movimientos durante este plazo. Algunos bancos tardan mucho menos que otros.

 

Si pasados 10 días laborables no te ha llegado el reembolso, escríbenos a ayuda@dice.fm y te ayudaremos a encontrarlo.

En el caso de que una fiesta esté Sold Out puedes apuntarte en nuestra Waiting List y comprar los tickets que de aquellas personas que finalmente no puedan asistir al evento.

Ten en cuenta que la Waiting List en ningún caso te garantiza el acceso a nuestras fiestas, solo permite acceder al sistema de reventa autorizado.

En el caso de que el evento no esté Sold Out, si, podrás comprar tickets en puerta aunque a un precio superior al de la entrada anticipada.

Siempre que haya entradas disponibles también podrás comprar tickets online una vez empiece el evento.

Si un evento está Sold Out, quiere decir que ya no hay más entradas disponibles.

A veces, por cuestiones operativas se venderán algunos tickets en puerta, de ser el caso lo anunciaremos en nuestras redes sociales así que te recomentamos estar atentx a las novedades que publiquemos.

Además, te recomendamos apuntarte a la Lista de Espera donde accederás a la opción de re-compra de los tickets de personas que no puedan asistir al evento finalmente.

Solo a través del propio sistema de Dice (nuestro Ticketing Partner Official). 

Te recomendamos que no utilices ninguna otra plataforma de reventa (por ejemplo Ticket Swap) ya que no están autorizadas y te arrisgas a sufrir un fraude.

Has comprado varias entradas para tus amigos y no vais juntos al club? No hay problema!

  1. Abre la app y haz clic en el icono de las entradas que hay en la banda inferior. 
  2. Pulsa Enviar a un amigo. 
  3. Se abrirá tu lista de contactos para que puedas elegir el teléfono de la persona a quien enviar la entrada. Recuerda pedir a tu amigx que se descargue la app si no lo ha hecho todavía, ya que si no, no le podrás enviar la entrada. 
  4. Elige cuántas entradas puedes enviarle.
  5. Dale a Enviar entradas y estas aparecerán en la cuenta de tu colega. 

Importante: hay una fecha y hora límite para transferir entradas, normalmente una hora antes del comienzo del evento.

Si has perdido o roto tu móvil o no tienes batería, siempre que lleves tu DNI o pasaporte y los tickets estén a tu nombre, podrás entrara pidiendo la lista de asistentes en la puerta. 

Si te quedan pocos datos, no te preocupes. Si has visto tus entradas en la app después de la compra, podrás abrirlas sin conexión. 

Además, si eliminas la app de DICE o cambias de dispositivo, no pasa nada, tus entradas seguirán ahí en cuanto descargues la app e inicies sesión con el mismo número.